喜报！

老河口市人民法院

立案庭（诉讼服务中心）

被湖北省高级人民法院

荣记集体二等功！

善集约、成立体，优化“一站平台”

为推动综合服务平台建好用好，该部门积极谋划、因势利导，全体诉服干警紧密配合、强化沟通，努力使诉讼服务更集约、更立体，不断推动诉讼服务工作实现新发展、取得新突破。按照人岗相适、双向选择路径，11名干警定岗定责于不同功能分区，依托诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线等互通渠道，联动为当事人提供一站通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。推行“分调裁审”机制，诉服法官人均结案数达到该院其他法官的2倍。发挥收转发E中心、云柜等系统功能，将辅助性、事务性工作集中一体，全面实行集约化、专业化管理。

转理念、再跟进，推行“一心服务”

全体诉服干警坚持以群众需求为中心、以信息供给为重心，抓紧更新知识体系，攻坚克难、补齐短板，推动智慧诉讼服务由最初的1.0版跟进升级至2.0+版、3.0版，深度运用信息平台大数据集成和可量化评估功能，始终保持诉讼服务标准不降、质效更优、走在前列。同时，积极推动立案、保全、鉴定、调解、交退费、咨询等诉讼事务网上办、掌上办，使当事人诉讼“零跑腿”成为可能。2022年，共网上立案、跨域立案1374件、线上收转发诉讼材料8739份、电子送达1773件，电子送达率76%；扫码缴纳诉讼费2001件，网上缴费占比86%，极大便利了群众诉讼。

聚合力、解民忧，建强“一线堡垒”

该院诉讼服务中心主动融入党委领导的诉源治理机制建设大格局，先后建立民商事纠纷诉前调解委员会、劳动争议诉调对接工作室、商会商事调解工作室等，与市司法局、总工会、工商联、妇联、交通警察大队完成诉调对接，并派驻诉裁团队入驻老河口市矛盾纠纷调解中心，实现立案、调解、审判无缝衔接。“法院+工会”调解案件数量、调解成功数量位居全省前三，在全省工作会议上交流经验。并且，劳动争议案件诉前调解从“法院+工会”扩展为“法院+工会+人社”，有效保障了企业发展“无震荡”。主动开展基层解纷网络建设，认真指导人民法庭与政法单位、基层自治组织对接，扎实推进依托人民法院调解平台开展的“三进”工作。2022年，诉讼服务中心共受理诉前调解案件710件，成功调解609件，申请司法确认案件413件，切实做到将非诉讼纠纷解决机制挺在前面。

严纪律、优作风，擦亮“一号窗口”

诉讼服务中心作为法院的第一扇窗，直接影响法院形象与司法权威。为此，全体诉服干警牢固树立“人人都是营商环境、案案都是营商环境试金石”的意识，从规范着装、接待服务和文明礼仪入手，不断强化纪律养成。严格落实“三个规定”等铁规禁令，坚决杜绝接收当事人财物、泄露审判秘密等行为，做到心中有责、心中有戒。在做好本职工作的同时，部门全体干警积极参与疫情防控、文明创建、法治宣传等工作，持续提升群众工作能力和能动服务水平，受到群众一致好评。