每日清晨八点半，他便会准时出现在老河口综治中心的调解室，他曾是老河口法院的党组副书记、副院长，深耕审判一线30余年，他，就是老河口市民商事纠纷诉前人民调解委员会调解员高建伟，虽已退休，同事们仍亲切地称呼他为“高院长”。

谈及退休后重拾调解工作的感受，他总是坦言：“对法治事业的热爱早已刻入骨髓，退休不退责，只想继续为群众做点力所能及的事。”自此，小小调解室成了他践行使命的新战线。

在他的办公桌上，一本厚厚的笔记格外醒目，扉页上写着“调解不是和稀泥，而是播撒法治的种子”。字迹工整有力，笔记内页则密密麻麻记录着他摸索总结的调解“心法”：从摸清“纠纷起因、情感症结、利益诉求”的三必问，到践行“释法明理、情感疏导、利益平衡”的三步走，每一条都是他对化解矛盾纠纷的深刻体会。

高建伟始终以暖心服务消融矛盾坚冰，以法律标尺筑牢公正底线。在他看来，调解工作既要有“婆婆妈妈”的耐心，又要有“精准施策”的准星。在一方或双方当事人均不能面对面调解时，他便把这份耐心延伸到线上。为便利当事人调解，他会第一时间添加当事人微信，隔着屏幕架起解纷“连心桥”。在处理涉及弱势群体案件时，他更是用心、用情，努力让弱势群体的利益及时得以实现。

在近期处理一起劳务纠纷案件时，因用工单位法定代表人出国办理业务，不能参与调解，也未授权员工处理，导致调解不能进行，劳动者情绪波动较大。经过研判，高建伟及时组织调解员通过微信联系法定代表人，并告知其为何要予以授权，使这起劳务纠纷迎刃而解。

用共情打破对立，用疏导打破僵局，因案施策也是高建伟独到的解纷之策。在调解宋某与常某民间借贷纠纷时，双方均在外地务工，通过微信聊天，高建伟敏锐地觉察到该纠纷是因两人赌气引发的，标的额不大却因沟通不畅剑拔弩张。为此，他电话联系双方，平复双方情绪，既从情理角度疏导心结，又依据法律规定厘清权利义务，最终促成案结事了。

“多观察、多倾听，并在表情和言语中把握当事人的心理，从而提出双方都能接受的调解方案。”高建伟提起自己的调解“秘笈”时说道。

“除此之外，调解员手里得有一把法律的尺子，底线决不能松。”这把“法律的尺子”让每一次调解都有章可循、有据可依，确保调解结果令当事人服气。

案结不是结束，高建伟还通过回访为当事人普及法律常识：“下次打借条，记得写上利息、还款时间”“转账最好备注是借款，避免日后举证困难”“给人担保，要明确保证人身份及担保责任，切莫随意签字”......

“我希望大家都能懂点法律常识，从根儿上减少纠纷，这比我调一百个案子还有意义。”在他看来，调解员既要做化解矛盾的“和事佬”，更要做法治宣传的“播种者”，让调解与普法同行，才能真正实现案结事了人和。

如今在老河口市民商事纠纷诉前人民调解委员会，像他这样的退休法官担任调解员的还有6人，他们凭借丰富的司法经验、深厚的法律素养、强烈的责任担当，成为基层解纷的“生力军”。2025年以来，该调解委员会共受理纠纷1210件，调解成功900余件，有效分流化解了矛盾纠纷，为多元解纷机制注入了生机与活力。

又是一年入冬季，一个个调解室内暖意融融，给这个寒冷的冬天带来了厚实的温暖。调解员们正用耐心、热心、诚心，奋力书写着新时代人民调解员的责任与担当。